خط الاستشارات النفسية والاجتماعية- الخط الساخن. تقدم المؤسسة هذه الخدمة ضمن أنشطة مشروع الوقاية والعلاج من العنف القائم على النوع الاجتماعي ومشروع الاستجابة النفسية والاجتماعية لليمنيين المتضررين من الصراع، حيث يستقبل فريق من الأخصائيين والأخصائيات المؤهلين، مكالمات طالبي الخدمة من أي تلفون ثابت أو محمول، ومن كل محافظات الجمهورية اليمنية على الرقم المجاني 136 من يوم السبت الى الخميس من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 8:00 مساءً.
تستقبل المكالمات طوال أيام الأسبوع من الثامنة صباحاً إلى الثامنة مساءً، عدا الجمعة، ويتسع نظام الإجابة على المكالمات لخمسة متصلين في نفس الوقت، ثم يحال المتصل/ المتصلة إلى أخصائيي الإرشاد النفسي والاجتماعي حسب أولوية الحالة.